服务准则与技术团队

全方位售后保障,专业团队为您提供服务支持

SERVICE GUIDELINES

服务准则 & 售后保障

上海煤安本着“诚信为本、用户至上”的原则,致力于为客户提供性能稳定、品质可靠、操作便捷的矿用电器设备,提供及时、完善、全面的售前、售中、售后服务。

基础保障承诺

  • 产品质量保障:本公司产品出厂前经过严格质量检验,包装出厂的产品均符合出厂标准。
  • 产品物流:按合同约定日期统筹发货,保障运输高效有序推进。
  • 品牌承诺:持续提升用户体验,做强“方科”品牌,提升客户满意度。

核心售后服务

  • 指导与培训:产品收货后,提供新产品使用、安装指导服务,负责对设备安装调试及操作人员进行现场培训。
  • 跟踪与调查:定期开展用户回访,提供长期的技术保障与服务工作。
  • 保修与维护:整机产品自发货之日起1年内免费保修,提供终身维护服务。
  • 快速响应:质量问题在设有维修点的城市可快速抵达现场处理;提供24小时电话服务。
TECHNICAL TEAM

专业售后技术团队

诚信 创新 合作 共赢

公司一直致力于提供高质量、完善的技术服务。我们拥有专业、严谨、充满热情的工程师团队,携手以专业技术助力煤矿电器行业安全发展!

  • 坚守诚信经营理念,以真诚赢得客户信赖!
  • 鼓励创新思维,持续突破,提升服务品质!
  • 倡导团队协作,相互支持,携手共同成长!
  • 坚持与客户、员工、合作伙伴实现共赢发展!
上海煤安:专业技术团队现场调研与服务
技术团队讨论
现场设备维护

“一群专业的人,携手以技术助力行业发展!”

SERVICE NETWORK

全方位服务网络

全国各大产煤区设有服务站点,保障高效响应客户需求。

全天候支撑

售后专线,设有网点城市可快速抵达现场处理问题。

全环节覆盖

从产品选型、安装调试到后期维护、培训,提供全流程服务。